Что прописывают в сервисных контрактах на серверное оборудование?

Сервисный контракт на обслуживание серверов и другого ИТ-оборудования — это юридически обязывающее соглашение между поставщиком услуг и заказчиком. Грамотное составление такого документа позволяет четко регламентировать условия, стоимость, сроки и качество технической поддержки. Сегодня легко купить контракт Cisco https://netstore.su/katalog/cetevoe-oborudovanie-1430772915/cervic-1666522337/servisnye-kontrakty-cisco/ или аналогичный с другим производителем для обслуживания коммутационной техники.

От перечня оборудования до ответственности сторон

В контракте должен быть указан полный перечень единиц оборудования (серверов, систем хранения данных и т. д.), в отношении которых будет осуществляться сервисное обслуживание.

Также в контрактах детально прописывается, какие именно услуги входят в техническую поддержку: профилактическое обслуживание, мониторинг, в том числе и удаленный, устранение неисправностей, консультации и т. д.

В контракте должны быть указаны часы и дни, когда будет осуществляться поддержка. Например, с 9: 00 до 18: 00 по рабочим дням.

Обычно контракт заключается на 1 год с возможностью продления. Даты начала и окончания действия контракта всегда обязательно указываются.

Также в контракте указывается и его стоимость. Правда, цена обычно заранее известна покупателю, если речь идет о контракте на сервисное обслуживание, приобретенном на сайте специализированного интернет-магазина. Также может указываться периодичность платежей, например ежемесячно или ежеквартально.

Важно прописать меры ответственности в случае невыполнения условий контракта одной из сторон.

Грамотно составленный сервисный контракт — залог качественного и своевременного обслуживания серверного и сетевого оборудования компании.